Conditions générales

1. Objet

Les présentes conditions générales régissent la réservation et la location des logements de vacances proposés sur le site web https://www.hote-zen.fr/ , qui appartient à HOTE-ZEN (ci-après dénommé "le propriétaire").

 

2. Réservation

2.1 Procédure de réservation : Pour effectuer une réservation, l'utilisateur doit remplir le formulaire de réservation disponible sur le site web. La réservation sera confirmée par l'envoi d'un e-mail de confirmation de la part du Propriétaire.

2.2 Paiements : La réservation nécessitera un paiement de 100 % du montant total de la location,

2.3 Politique d'annulation : Les annulations doivent être notifiées par écrit à contact@hote-zen.fr. Les conditions de remboursement sont les suivantes :

En cas d'annulation, une pénalité sera perçue :

• 30 jours avant la date d'entrée, 10% du montant total de la location.

• de 30 à 7 jours avant, 50%.

• moins de 7 jours avant, 100%.

Il n'y aura aucun remboursement si le client résilie volontairement les services avant la fin de son séjour.

 

3. Arrivée et départ

3.1 Enregistrement : l'heure d'enregistrement pour le logement est à partir de 17h le jour de l'arrivée. Si le client prévoit d'arriver en dehors de ces heures, il doit le signaler à l'avance.

3.2 Départ : L'heure de départ est fixée avant 11h le jour du départ. Un départ tardif sans accord préalable peut entraîner des frais supplémentaires.

 

4. Occupation

4.1 Nombre d'occupants : Le logement ne peut être occupé que par le nombre de personnes spécifié dans la réservation. Aucun invité supplémentaire n'est autorisé sans l'accord préalable du propriétaire.

4.2. Règles de coexistence : les hôtes doivent respecter les règles de coexistence et de comportement civique, en évitant de déranger les voisins. Aucune fête ou événement n'est autorisé sans autorisation préalable.

 

5. Utilisation du logement

5.1 Responsabilité : Les hôtes sont tenus de maintenir le logement en bon état et de signaler immédiatement tout dommage ou dysfonctionnement.

5.2 Interdictions : Il est interdit de fumer à l'intérieur du logement, ainsi que toute activité illégale ou dangereuse.

 

6. Services inclus

6.1. Le loyer comprend les services d'eau, d'électricité, de gaz, les draps, les serviettes et le nettoyage final, sauf indication contraire dans la réservation.

6.2. Le logement est équipé à minima du WiFi, de la télévision, d’équipements électroménagers tels que réfrigérateur, micro-ondes, grille-pain et bouilloire.

 

7. Responsabilité du propriétaire

7.1 Le logeur n'est pas responsable des dommages ou pertes subis par les hôtes pendant leur séjour, à moins qu'ils ne soient directement imputables à une négligence du logeur.

7.2. Si en cas de force majeure ou toute autre cause non imputable à la société, le logement ne pouvant être occupé, la société mettra à disposition du client un autre logement de qualité égale ou supérieure sans supplément pour aucune des deux parties.

 

8. Protection des données

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), et en accord avec la Loi Organique 15/1999, du 13 décembre, de Protection de Données à Caractère Personnel ("LPD"), nous vous informons que les données personnelles fournies seront traitées par HOTE-ZEN dans le but de gérer votre réservation et votre séjour.

Nous vous informons de la possibilité de faire valoir vos droits d'accès, de modification, d'annulation ou d'opposition aux données à caractère personnel se trouvant dans les fichiers de la société. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité en cliquant sur le lien suivant.